Refund policy
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección aglaanma@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección aglaanma@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra..
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wenn Sie Ihren Kauf in der Europäischen Union getätigt haben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
🇫🇷 Français
Politique de remboursement et de retour
Si vous avez effectué votre achat depuis l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, sans justification. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement.
🇮🇹 Italiano
Politica di rimborso e reso
Se hai effettuato il tuo acquisto dall'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza necessità di giustificazione. Contattaci indicando il numero del tuo ordine. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione, tramite lo stesso metodo di pagamento.
🇳🇱 Nederlands
Terugbetalings- en retourbeleid
Als u uw aankoop heeft gedaan vanuit de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na levering te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Neem contact met ons op met uw bestelnummer. Producten moeten in originele staat worden geretourneerd. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
🇵🇹 Português
Política de reembolso e devoluções
Se efetuou a sua compra na União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido no prazo de 14 dias de calendário a partir da entrega, sem necessidade de justificação. Contacte-nos indicando o número do seu pedido. Os produtos devem ser devolvidos no estado original. O reembolso será processado em 14 dias após a receção da devolução, pelo mesmo método de pagamento.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección aglaanma@gmail.com.